¿Qué hago si me aparece el mensaje de error "No pudimos completar tu recarga"?
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El mensaje de error "No pudimos completar tu recarga" aparece cuando la cuenta Banco Pichincha que elegiste para recargar:
- Está inactiva
- Tiene saldo insuficiente
- Es mancomunada
- Tiene alguna desautorización
Verifica que la cuenta Banco Pichincha que elegiste no tenga ninguno de estos impedimentos y selecciona otra para completar tu recarga.
💡 Este mensaje de error también puede aparecer cuando ocurre un error por la caída de alguno de nuestros servicios técnicos durante tu recarga. Si eso sucede, revisa el saldo en tu cuenta Banco Pichincha en Banca Móvil para confirmar que no se realizó la recarga e inténtalo otra vez.
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