¿Cuándo debo bloquear el acceso a mi app Deuna?
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Debes bloquear o restringir el acceso tu app Deuna cuando:
- Te robaron o perdiste tu celular
- Veas transacciones que tú no has hecho realizadas a números celulares o números de cuentas desconocidas
- Te llegue una notificación de inicio de sesión de tu cuenta Deuna cuando tú no la has hecho
- Te llegue alguna notificación de que te has registrado a Deuna y se han hecho movimientos de dinero cuando tú no lo has hecho
Este proceso bloquea temporalmente el acceso a tu cuenta para evitar posibles fraudes o para validar que solamente tú tienes acceso a tu Deuna. Una vez realicemos las validaciones necesarias, puedes solicitar su habilitación para que continúes usando la app.
Si quieres realizar el bloqueo de acceso a tu cuenta Deuna, debes comunicarte inmediatamente con uno de nuestros asesores de WhatsApp.
⚠️ Recuerda que la restricción solo está habilitada para la app Deuna, no la opción Deuna que está en la app Banca Móvil de Banco Pichincha
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