¿Qué hago si no me aparece una estación del Metro de Quito cuando quiero comprar un ticket?
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Si no te aparece una estación del Metro de Quito cuando quieres comprar un ticket, sigue estos pasos:
- Sal de la app y ciérrala completamente
- Inicia sesión otra vez con tu clave Deuna
Ingresa tu clave, tu Face ID o tu huella dactilar, dependiendo de la opción que tú prefieras. - Selecciona el botón "Metro de Quito" > "Mis tickets activos"
- Busca el ticket que acabas de pagar. Si no lo encuentras en la lista, elige "Ver todos"
💡 Si seguiste todos estos pasos, pero todavía no puedes ver el ticket que compraste, por favor, comúnicate inmediatamente con uno de nuestros asesores de WhatsApp para que te ayude con tu caso. Solo escribe "asesor".
⚠️ Lamentablemente, equipo especializado no podrá solucionar este caso de forma inmediata. Por eso, te recomendamos comprar un ticket del Metro en la siguiente estación cercana a la que querías.
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