¿Qué hago si tengo un problema con un pago que hice sin internet?

Si durante un pago sin internet o la verificación de un pago que te hicieron te aparece un mensaje de error o tienes algún problema, puedes comunicarte inmediatamente con uno de nuestros asesores por WhatsApp

💡 Ten en cuenta estas recomendaciones: 

• Activa la opción de biometría (Face ID o huella dactilar) para iniciar sesión
• Tienes hasta 4 horas después de tu última conexión a internet para hacer un pago
  Por ejemplo, si la última vez que tuviste internet fue las 4 pm., tienes hasta las 8 pm. para hacer el pago sin internet
• El monto máximo que puedes pagar es de $15 en total repartidos hasta en 3 montos
  Por ejemplo, puedes hacer tres pagos de $5 cada uno o uno de $10, $3 y $2
• Siempre guarda dinero en tu cuenta Deuna y no solamente en la cuenta Banco Pichincha. Así, si te quedas sin internet podrás seguir haciendo tus pagos