¿Qué hago si tengo un problema con un pago que hice sin internet?
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Si durante un pago sin internet o la verificación de un pago que te hicieron te aparece un mensaje de error o tienes algún problema, puedes comunicarte inmediatamente con uno de nuestros asesores por WhatsApp
💡 Ten en cuenta estas recomendaciones:
- Activa la opción de biometría (Face ID o huella dactilar) para iniciar sesión
- Tienes hasta 4 horas después de tu última conexión a internet para hacer un pago
Por ejemplo, si la última vez que tuviste internet fue las 4 pm., tienes hasta las 8 pm. para hacer el pago sin internet - El monto máximo que puedes pagar es de $15 en total repartidos hasta en 3 montos
Por ejemplo, puedes hacer tres pagos de $5 cada uno o uno de $10, $3 y $2 - Siempre guarda dinero en tu cuenta Deuna y no solamente en la cuenta Banco Pichincha. Así, si te quedas sin internet podrás seguir haciendo tus pagos
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