¿Cómo puedo pedir ayuda si tengo problemas con la cuenta Deuna Jóvenes de mi hijo?
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Por favor comunícate inmediatamente con nuestros asesores de Soporte si te aparece algún mensaje de error durante la creación o configuración de la cuenta Deuna Jóvenes.
💡 Te recomendamos que siempre tengas a la mano las capturas de pantalla de lo que te aparece y cuentes con detalle lo que ocurrió.
⚠️ Intermitencias con Deuna Jóvenes
Desde el 18 de noviembre la app Deuna Jóvenes presenta un problema durante el registro del menor de edad o cuando intenta iniciar sesión.
Te ofrecemos mil disculpas por el inconveniente, pero ya estamos trabajando para solucionarlo.
- Si eres menor de edad o tienes un hijo/a que está intentando registrarse, selecciona la opción "Continuar" en la pantalla que te aparece al inicio y no la opción "Soy menor de edad"
- Si eres menor de edad o tienes un hijo/a que está intentando iniciar sesión y la pantalla que aparece no es desde donde sueles hacerlo, selecciona la opción "Continuar" y no "Soy menor de edad". Por el momento podrás acceder a tu cuenta por este camino
Muchas gracias y disculpen las molestias
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