¿Qué hago si tengo problemas al registrarme a la app Deuna Negocios?

Estos son algunos de los errores que pueden ocurrir durante el registro a tu app Deuna Negocios:

 

- Si no tienes una cuenta Deuna personas: Como requisito para tener la app Deuna Negocios es necesario que tengas una cuenta Deuna. Descárgala, crea tu cuenta y luego regresa a Deuna Negocios

 

- Tu cuenta Deuna personas se encuentra bloqueada: Si la cuenta de Deuna personas tiene algún bloqueo de 24 horas, debes esperar que pase ese tiempo para intentar registrarte a la app Deuna Negocios

 

- Ser menor de edad: La app Deuna Negocios la pueden usar personas mayores de 18 años que cuenten con un RUC vigente y activo. Si tienes entre 12 y 17 años puedes crearte una cuenta Deuna Jóvenes descargando la app Deuna personas.

 

-La foto que te estás tomando no se parece a la de tu cédula: Recuerda que para tomarte la selfie no debes tener objetos sobre el rostro y contar con buena iluminación. Si la foto de tu cédula es muy antigua y has cambiado porque ha pasado mucho tiempo, es probable que tampoco te reconozca. En este caso, debes actualizar la foto de tu documento de identidad para poder continuar.

 

-Problemas con tu RUC: Si tu RUC está inactivo o los datos de tu cédula no coinciden con los del RUC, no podrás registrarte en la app. Verifica el estado en https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-en-linea/consulta/1

 

-No permitir acceso a tu ubicación: Te pedimos tu ubicación para confirmar que estás en Ecuador, pero no rastreamos tu actividad así que necesitamos que nos des acceso.

 

- Bloqueo por 24 horas por superar intentos máximos: Durante la creación de tu cuenta, si superas los 3 intentos que te damos al validar tu foto o al ingresar el código de 6 dígitos para firmar tu contrato, vamos a poner en pausa por 24 horas tu intento de registro a Deuna Negocios. Esta es una medida de seguridad para prevenir posibles fraudes, pero no te preocupes. Después de ese tiempo, puedes intentarlo de nuevo y continuar con tu registro.

 

-Nuestros servicios sufren intermitencias: Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Si esto ocurre, te sugerimos esperar un par de horas para estabilizarnos y que puedas completar el registro.

 

⚠️ Si tienes tienes otro problema con el registro a tu app Deuna Negocios, comunícate con uno de nuestros asesores de Soporte