¿Por qué no me aparece la opción para recargar saldo en la app Deuna Negocios?
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Si no te aparece el botón “Recargar” en la sección de Saldo Disponible en tu app Deuna Negocios, puede deberse a:
- Aún no completas tu registro: Verifica que hayas terminado correctamente el registro a la app Deuna Negocios. Si te falta algún paso, como la verificación facial o la validación del RUC, no podrás ver las funcionalidades completas.
- Tu cuenta Deuna personas está bloqueada: Para usar la app Deuna Negocios necesitas tener activa tu cuenta Deuna personas. Si está bloqueada por seguridad, primero debes esperar a que se levante la restricción.
- No tienes cuentas Banco Pichincha activas o compatibles: Solo puedes recargar con cuentas de ahorro o corriente de Banco Pichincha que estén a tu nombre. Si tienes otro tipo de cuentas (mancomunadas, inversión, ahorro en euros, etc.), no aparecerán como opción.
Si ninguno de estos es tu caso, comunícate con uno de nuestros asesores de Soporte
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