Tengo un problema y no puedo recargar con mi app Deuna Negocios
Cambiar categoría
Estos son algunos de los errores más comunes al intentar recargar desde la app Deuna Negocios y cómo solucionarlos:
"Superaste tu monto de recargas"
Esto significa que llegaste al límite mensual permitido para recargas:
- Monto máximo por transacción: $1000
- Monto máximo diario: $1500
-
Monto máximo mensual: $2500
Espera al siguiente mes para volver a recargar o revisa tus límites en Menú > Configuraciones > Límites de cuenta.
"No pudimos completar tu recarga"
Este mensaje puede aparecer por varios motivos:
- La cuenta Banco Pichincha seleccionada no tiene fondos suficientes
- La cuenta está inactiva (sin movimientos por más de 3 meses)
- Hay problemas con la conexión a internet
-
El sistema de recargas del banco está con intermitencias
Intenta con otra cuenta válida o espera unos minutos para volver a intentar.
"Te falta $XX para completar tu recarga"
Este mensaje aparece cuando el monto que deseas recargar es mayor al saldo disponible en la cuenta Banco Pichincha que seleccionaste.
Puedes:
- Ingresar un monto menor
- Seleccionar otra cuenta que sí tenga saldo
-
Revisar tu banca móvil para confirmar el saldo disponible
"Llegaste al límite de movimientos con esta cuenta Banco Pichincha"
" Llegaste al límite de movimientos con esta cuenta Deuna"
⚠️ En caso tengas otro problema con una recarga o no veas la recarga que hiciste de forma inmediata, comunícate con uno de nuestros asesores de Soporte
Recibimos tu calificación