¿Qué hago si tengo problemas al retirar mi dinero transfiriendo a una de mis cuentas con la app Deuna Negocios?

Estos son algunos de los errores que pueden ocurrir durante el retiro de tu dinero transfiriendo desde tu app Deuna Negocios a otra cuenta:

 

- La cuenta de destino que quieres no aparece en la lista: Por el momento, solo puedes transferir tu saldo a tu cuenta Deuna (empiezan con 77XX) o alguna de tus cuentas Banco Pichincha (22XX) que sean de ahorro y corriente y estén activas. Revisa la lista de los tipos de cuenta de Banco a las que no puedes transferir. No están habilitadas transferencias a cuentas Banco Pichincha de otras personas o cuentas de otros bancos.

 

- Superaste los límites de retiro: Recuerda que tienes límites por transacción y por día de $15.000 y por mes de $100.000. Si ya llegaste al tope deberás esperar al día siguiente o al siguiente mes.

 

- Error temporal del sistema: Si aparece un mensaje como “No pudimos completar tu transferencia”, puede deberse a una intermitencia del servicio. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

 

-Error temporal de banco: Si aparece un mensaje como "No podemos realizar transferencias temporalmente", es porque el Banco Pichincha no puede recibir transferencias por el momento. Espera unas horas y vuelve a intentarlo.

 

⚠️ En caso tengas otro problema con el retiro de tu dinero haciendo la transferencia con tu app Deuna Negocios, comunícate con uno de nuestros asesores de Soporte