¿Qué hago si tengo problemas al retirar mi dinero transfiriendo a una de mis cuentas con la app Deuna Negocios?
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Estos son algunos problemas que pueden ocurrir al transferir dinero desde tu app Deuna Negocios:
- La cuenta no aparece o no se puede seleccionar
Por el momento, solo puedes transferir a:
✅ Tus cuentas Deuna
✅ Tus cuentas Banco Pichincha activas de ahorro o corriente
✅ Bancos y cooperativas habilitadas
⚠️ Revisa que los datos de la cuenta estén correctos y que la cuenta esté activa.
- Superaste los límites de transferencia
Recuerda que el límite máximo es:
➡️ $15.000 por transacción y al día
➡️ $100.000 al mes
⚠️ Si alcanzaste el límite, deberás esperar al siguiente día o al siguiente mes.
- No pudimos completar la transferencia
Este mensaje puede aparecer por una intermitencia temporal del servicio.
💡 Espera unos minutos e inténtalo nuevamente.
- No podemos realizar transferencias temporalmente
Este mensaje aparece cuando el banco de destino no puede recibir transferencias en ese momento.
💡 Espera unas horas e inténtalo de nuevo.
⚠️ Si el problema continúa, comunícate con uno de nuestros asesores de Soporte
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