¿Cuánto demoran en devolverme el dinero por un pago duplicado o que no hice en LoTienesDeuna?
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El tiempo estimado para devolverte el dinero por un pago duplicado o que no hiciste de una compra con LoTienesDeuna depende del método de pago que elegiste:
- Si pagaste con Deuna, el tiempo máximo de devolución es de hasta 15 días hábiles.
Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de Soporte - Si pagaste con una tarjeta de débito o crédito, el tiempo de devolución es de hasta 20 días laborables.
Para iniciar el proceso, comunícate con Soporte Marcimex, pero también es importante que notifiques a tu banco emisor para que ellos también puedan gestionar el reverso del valor según sus políticas y plazos establecidos. - Si pagaste con eCredit Marcimex, el tiempo de devolución es de hasta 20 días laborables, incluyendo el proceso de verificación de la información y regularización.
Para iniciar el proceso, comunícate con Soporte Marcimex.
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