¿Por qué mi celular no detecta la tarjeta al intentar cobrar con tarjetas en la app Deuna Negocios?
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Si tu celular no logra leer la tarjeta al momento de cobrar con Deuna Tap, prueba lo siguiente:
- Verifica que el NFC esté activado
Ingresa a los ajustes de tu celular y asegúrate de que la opción NFC esté encendida. - Ubica correctamente la antena NFC del celular
En la mayoría de dispositivos, la antena está en la parte trasera, cerca del centro o de la parte superior.
Acerca la tarjeta lentamente a esa zona hasta que sea detectada. - Retira fundas gruesas o metálicas
Algunas fundas pueden interferir con la señal NFC. Retírala y vuelve a intentar.
⚠️ Si después de estos pasos la tarjeta sigue sin detectarse, comunícate con nuestros asesores de Soporte para ayudarte.
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