¿Qué hago si la validación biométrica no fue exitosa cuando hago la actualización de mi cuenta Deuna Jóvenes al cumplir los 18 años?
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Si durante la toma de foto para validar tu identidad cuando haces la actualización de tu cuenta Deuna Jóvenes al cumplir los 18 años ocurrió un error, te recomendamos:
- Tener tu cédula actualizada
- Revisar que seguiste con las recomendaciones de iluminación
- No tener objetos en tu rostro ni otras personas alrededor
Si ocurre este error, puedes continuar con los otros pasos y dejar este pendiente. Si pese a seguir todas las recomendaciones no puedes validar tu identidad con la foto, te pedimos que tus padres se comuniquen con nosotros
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