¿Qué hago si me aparece el mensaje "Este número ya tiene una cuenta asociada" cuando estoy registrándome a Deuna?
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Si te aparece el mensaje "Este número ya tiene una cuenta asociada" aparece cuando el número celular que ingresaste ya fue registrado antes en Deuna.
Esto puede pasar si tu línea telefónica perteneció anteriormente a otra persona que también usaba la app. Por seguridad, no podemos actualizar ni desvincular un número que ya está asociado a otra cuenta.
En ese caso, para registrarte en Deuna, deberás usar otro número celular.
💡 Si eres titular de la línea desde hace más de un año y te aparece este mensaje, comunícate con nuestros asesores por WhatsApp para revisar tu caso y confirmar si el número fue usado antes por otra persona en Deuna.
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