¿Qué hago si ocurre un error durante un pago de servicios en mi establecimiento Mi Vecino?

Un error puede ocurrir por diferentes motivos:

 

✅ No tienes saldo suficiente.

✅ La empresa del servicio no está disponible temporalmente.

✅ La operación excedió el tiempo permitido.

✅ Existe una intermitencia temporal en la plataforma.

✅ El servicio no pudo procesar el pago.

 

💡 Revisa el mensaje que aparece en pantalla antes de volver a intentarlo.

 

Si el tiempo de la operación expira, deberás iniciar nuevamente el proceso.

 

⚠️ Antes de intentarlo otra vez, verifica que no se haya generado un comprobante o movimiento exitoso.

 

Si una empresa o servicio no está disponible temporalmente, podrás volver a intentarlo más tarde.

 

⚠️ Si el saldo fue descontado pero no recibiste confirmación del pago, comunícate con uno de nuestros asesores de Soporte a través del botón Ayuda que está en tu app (ubicado en la parte derecha superior, al lado del ícono de Notificaciones).