Si ya tengo cuenta Deuna, ¿puedo cambiar el celular con el que me registré?

• Si tienes la app Deuna y tienes más de 18 años, sigue estos pasos para actualizar tu numero celular:

1. Entra a la app e inicia sesión
   Ingresa tu clave, tu Face ID o tu huella dactilar, dependiendo de la opción que tú prefieras.
2. Elige la opción "Tú" en la parte baja derecha de tu pantalla, o selecciona tus iniciales que están en la parte superior izquierda
3. En la opción "Información personal" aparece tu cédula, correo y celular. Elige la opción "Editar" tu celular
4. Ingresa el nuevo número celular
   Solo puedes cambiarlo 1 vez al mes
5. Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu celular anterior. Ingrésalo
6. Tómate una selfie para validar tu identidad

¡Listo! Te llegará una notificación y un correo electrónico con el cambio de número.

Si tienes la app Deuna Joven o tu hijo/a la usa:

Es necesario que el papá o tutor legal a cargo envíe una solicitud formal en formato PDF que cumpla con los siguientes requisitos:

• Solicitud expresa del cambio de número telefónico
• Indicar el número telefónico anterior y el nuevo número que quiere actualizar
• La solicitud debe estar firmada con esfero azul
• Adjuntar copia de la cédula del papá o representante legal del hijo/a
• Como validación de identidad, el papá o representante legal debe enviar una foto tipo selfie sosteniendo su cédula de identidad, asegurándose de que su rostro y datos del documento sean claramente visibles.

Una vez tenga toda esta información en un formato PDF, uno de nuestros asesores de Soporte debe recibirlo para realizar el proceso.