¿Por qué no pueden validar mi identidad durante mi registro a la app Deuna?

Si te aparece el mensaje No pudimos validar tu identidad cuando te tomaste la foto para crear tu cuenta Deuna pudo haber pasado lo siguiente:

1. Ingresaste incorrectamente tu número de cédula
2. Algún número o letra de tu código dactilar es incorrecto
3. La foto que tomaste no se parece a la que está en tu cédula de identidad
   Sigue nuestras recomendaciones para que tengas una foto válida y recuerda que no debes 

No te preocupes. Te daremos 4 intentos más para que vuelvas a enviar tu información.

💡 Si te equivocas 5 veces o más, se bloqueará el proceso y tendrás que intentarlo nuevamente 24 horas después.

⚠️ El bloqueo por 24 horas no significa que te ya no puedes registrarte. Solamente hacemos este bloqueo por seguridad al recibir tantos intentos fallidos. Espera el tiempo que te pedimos y luego puedes intentarlo nuevamente.