¿Qué hago si me aparece el mensaje de error "No pudimos validar tu identidad"?

Si te aparece el mensaje No pudimos validar tu identidad cuando te tomaste la foto para crear tu cuenta Deuna pudo haber pasado lo siguiente:

1. Ingresaste incorrectamente tu número de cédula
2. Algún número o letra de tu código dactilar es incorrecto
3. La foto que tomaste no se parece a la que está en tu cédula de identidad
   Sigue nuestras recomendaciones para que tengas una foto válida

No te preocupes. Te daremos 4 intentos más para que vuelvas a enviar tu información.

💡 Si te equivocas 5 veces o más, se bloqueará el proceso y tendrás que intentarlo nuevamente 24 horas después.

⚠️ Si definitivamente ingresaste la información correcta y después de 24 horas te aparece nuevamente el mensaje de error, reporta el caso en este formulario para ayudarte a solucionarlo.