¿Qué hago si me aparece el mensaje "Tu cédula ya tiene cuenta?"
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El mensaje "Tu cédula ya tiene cuenta" aparece cuando:
- Estás intentando registrarte a Deuna, pero ya tienes una cuenta
- Cuando estás intentando iniciar sesión en tu app Deuna, pero desde un dispositivo celular diferente al que usas frecuentemente.
Si estás intentando iniciar sesión desde otro dispositivo, te pediremos validar tu identidad tomándote una foto y creando una nueva clave Deuna.
⚠️ Si te aparece este mensaje y definitivamente nunca creaste una cuenta Deuna, comunícate inmediatamente con nuestros asesores especializados vía WhatsApp para que tomen tu caso.
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