¿Qué hago si me aparece el mensaje "Metro de Quito no generó el ticket QR"?
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El mensaje de error "Metro de Quito no generó el ticket QR" aparece cuando los servicios de Metro no generan el código QR cuando haces tu compra de ticket. Esto puede deberse a intermitencias técnicas y pueden durar varios minutos.
¡No te preocupes! Como Deuna te reembolsamos el monto de la compra inmediatamente. Puedes revisarlo en la lista de tus movimientos.
Para más información, debes acercarte a cualquiera de los 3 puntos de Atención al Cliente del Metro de Quito (PAC) ubicados en Quitumbe, San Francisco y Labrador.
💡 El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m y los sábados, domingos y feriado de 10 am a 4pm.
También puedes escribir al buzón de correo electrónico info@eommt.ec
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