¿Qué hago si tengo un problema con el estado de cuenta que me envían por correo?

Si cuando recibes el correo electrónico no te llega el PDF adjunto es porque en el mes hiciste más de 2500 pagos o transferencias. Lo que sí podrás encontrar en el correo es un botón que al seleccionarlo, te permitirá visualizar y descargar la información. El botón estará disponible solo por 30 días.

Si por algún motivo no te llega el correo electróni con el estado de cuenta mensual o tienes algún otro problema, puedes comunicarte con nuestros asesores. 

💡 Te recordamos que siempre puedes revisar y descargar los movimientos de tu cuenta en tu app. Solo debes iniciar sesión y en la sección de "Saldo" donde te aparece el dinero que tienes, aparecerá una flecha de descarga en lado derecho de los movimientos. Selecciónala y listo.